Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Maney, disponible en www.maney.cl, así como el uso del chatbot, sistema de pagos y servicios asociados. Al utilizar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Naturaleza del servicio

Maney es una plataforma que permite a emprendedores y comercios vender productos y servicios utilizando catálogo digital, chatbot, enlaces de pago y notificaciones automatizadas.

Maney no es el vendedor final de los productos ofrecidos por los comercios afiliados ni se hace responsable de la calidad, cantidad o entrega de dichos productos. Esa responsabilidad recae únicamente en cada comercio.

2. Pagos y anticipos

Los pagos realizados a través de la plataforma son procesados por Mercado Pago. Maney no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Algunos comercios pueden utilizar anticipos o reservas (por ejemplo, el 30% del valor del pedido). Los detalles de cada reserva serán informados antes de pagar.

3. Responsabilidad del comercio

Cada comercio afiliado es responsable de:

• La calidad y estado de los productos ofrecidos.
• El cumplimiento de las fechas y condiciones de entrega.
• La atención y comunicación con el comprador.
• La emisión de boletas o facturas, cuando corresponda según la legislación vigente.

4. Responsabilidad del comprador

El comprador es responsable de entregar información veraz, revisar los detalles del pedido antes de pagar y coordinar la recepción del producto con el comercio cuando sea necesario.

5. Uso del chatbot

El chatbot de Maney está diseñado para asistir en la creación de pedidos, responder preguntas frecuentes y facilitar el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de suspender conversaciones o bloquear usuarios en caso de uso abusivo, fraudulento u ofensivo.

6. Modificaciones al servicio

Maney puede modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, con o sin notificación previa, con el objetivo de mejorar el servicio o adaptarse a cambios tecnológicos y regulatorios.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Maney no será responsable por:

• Daños derivados de la relación directa entre comprador y comercio.
• Retrasos o incumplimientos en las entregas de productos.
• Fallos en servicios externos como Mercado Pago o WhatsApp.
• Pérdida de datos causada por terceros o por mal uso de la plataforma.

8. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a contacto@maney.cl.