Política de Privacidad

En Maney (“nosotros”, “la plataforma”) nos tomamos en serio la privacidad de los datos de nuestros usuarios, comercios afiliados y compradores. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, chatbot y servicios asociados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información entregada directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de entrega y mensajes enviados a través del chatbot.
• Información automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies e identificadores de sesión.
• Información de pagos: los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Maney no almacena información de tarjetas ni datos sensibles de pago.
• Información de WhatsApp: si eliges recibir comprobantes por WhatsApp, podemos guardar el número asociado y la confirmación de los mensajes enviados.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar pedidos, cotizaciones y reservas.
• Administrar pagos y comprobantes.
• Enviar notificaciones y recordatorios (por correo, WhatsApp o chatbot).
• Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Comercios afiliados: reciben los datos mínimos necesarios para preparar y entregar tu pedido.
• Mercado Pago: procesa los pagos y maneja la información financiera.
• WhatsApp Cloud API (Meta): se utiliza para enviar mensajes de confirmación cuando tú lo solicitas.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, base de datos u otros, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Nunca vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

4. Protección de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo encriptación TLS, controles de acceso y monitoreo regular. Aun así, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

Como usuario, puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@maney.cl.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos, pagos y soporte.
• Cumplir requisitos legales.
• Mejorar la experiencia de la plataforma.

Una vez que ya no sean necesarios, los datos pueden ser eliminados o anonimizados.

7. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo sitio con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@maney.cl.